Bu kitap halkla ilişkileri başlangıcından itibaren ele alarak kavramsal olarak tanımladıktan sonra dünya üzerinde nasıl bir gelişme gösterdiğini, çok iç içe girmiş olduğu bir kavram olan pazarlama ile ilişkisini, sürecini anlatırken özellikle toplumla kurum arasında yaşanması olası kriz kavramını bir sosyal mecradan yaşanan krizle birlikte incelemektedir. Son olarak ise yeni teknolojilerin halkla ilişkiler faaliyetlerine olan katkısı ve geleneksel halkla ilişkilerden onu nasıl daha farklı bir boyuta ulaştırdığını ele almaktadır.