Anlamak için de anlatmak için de anlaşmak için de vazgeçemediğimiz bir şey iletişim. Anladıklarımızı anlatıklarımızı anlaşmalarımızı sürdüren ve yanıtlayan kaçamadığımız bir döngü bizden bize bizden size sizden bize kısaca insandan insana sürekli giden ve gelen. Bir yürüyen merdiven yaşamın temel bir taşı iletişim...

İç iletişim ve iç iletişim süreci kendini tanımanın boyutları empati grup ikna aile kurumsal iletişim kişilerarası iletişim çatışması dinleme konularının ele alındığı kitap "anlamak anlatmak ve anlaşmak" kavramlarıyla özetlenebilecek bir süreci açık ve duru bir anlatımla ele almaktadır. Çalışma özellikle iletişim fakülteleri öğrenci ve akademisyenlerine temel kaynak olarak hizmet etmesinin yanı sıra iletişim sürecine katılan her bireyin etkin biçimde faydalanabileceği bir kitaptır.