Bilişim teknolojilerinin oldukça geliştiği dijital çağ diye adlandırılan 21.yüzyılda kurumların kuruluşların gelecekteki var oluşlarında ve sürdürülebilirliklerinde örgütsel iletişim oldukça önemli bir hale gelmiştir. Kurumların gerek kaliteli hizmet üretme ve gerek ise ekonomik ve sosyal anlamda katma değer sağlayarak kamuoyunda başarılı olmaları hedef kitleler ile kuracakları etkin iletişim sayesinde gerçekleşecektir. Geleneksel kitle iletişim ve yeni medya iletişim araçları bu iletişimin sağlanmasında vazgeçilmez unsurlardır. Kuşkusuz bu iletişimin sağlanmasında profesyonel halkla ilişkiler (PR) departmanları oldukça üstün rol oynarlar.