Terapistlere onların belirli niteliklere sahip oldukları inancıyla gideriz; sevecenlik anlayış duyarlılık yakınlık doğruluk ve bütünlük. Ancak herhangi bir kimsenin bu yeteneklere sahip olduğuna neden inanmak zorundayız?Bu yetenekler kazanılabilir mi?Örneğin dinleme yeteneğini kazanabilir miyiz? Bu yetenekleri kazanılabileceğini varsaysak bile kazanılmış olup olmadığına kim karar verecek? Müstakbel hasta terapistin gerçekten de niteliklere sahip olduğuna nasıl anlayacak?