İstanbul Hilton'da yaz tatilinde çalışan bir ortaokul öğrencisinden, lüks otelcilikte yarım yüzyıla yaklaşan deneyime... Adnan Öner, The Concierge'de misafirlerin alışılmadık isteklerine çözüm aradığı, dünyanın dört bir yanından insanlarla karşılaştığı ve her gün yeni bir durumla yüzleştiği meslek yaşamını anlatıyor. Hilton İstanbul'dan Etap İstanbul'a, ardından Swissôtel The Bosphorus'taki uzun yıllarına uzanan bu yolculuk, görünmeyen emeğiyle konuk deneyimini mümkün kılan concierge mesleğini yakından tanıtıyor. Türkiye'de Les Clefs d'Or yapılanmasının oluşumuna da değinen yazar, anılarında hizmet kültürünü, insan ilişkilerini ve mesleki dayanışmayı öne çıkarıyor. İngilizce kaleme alınan kitap, otelcilik çalışanları kadar etkileyici hayat hikâyelerini sevenlere de hitap ediyor. Konuğun gözünde birkaç dakikalık bir hizmet, perde arkasında yılların deneyimini ve güçlü bir insan ilişkileri ağını gerektirebilir. Adnan Öner'in anıları, İstanbul'un önde gelen otellerindeki meslek yaşamını, beklenmedik konuk isteklerini ve bu istekleri karşılamanın inceliklerini bir araya getiriyor. Kitap, concierge mesleğinin değişen yüzünü ve Türkiye'de Les Clefs d'Or'un gelişimini de ele alırken bir hizmet kültürünün insani yönünü görünür kılıyor. Uluslararası konaklama sektörüne ilgi duyanlar için içeriden anlatılmış bir meslek tarihidir.