Dinamik ve karmaşık niteliğe sahip sağlık işletmelerinin sunduğu hizmetler, acil, ertelenemez ve hata tolerasyonu düşük nitelikli hizmetlerdir. Sağlık hizmeti sunan sağlık işletmelerinin muayene, tanı ve tedavi hizmetlerinin yanı sıra konaklama, otelcilik, eğitim ve araştırma gibi karmaşık hizmetlerin sunumunda da görev alması ve ayrıca sunulan hizmetlerin doğrudan insan yaşamı üzerinde etkisinin bulunması, alınacak olan kararların ne derece önemli olduğunu göstermektedir. Sağlık işletmelerinin ortak hedefi olan toplumun sağlık düzeyini artırmaya yönelik yöneticiler, birtakım hedefler belirleyerek o hedeflere ulaşmaya çalışmaktadır. Hedeflere ulaşmak için gerçekleştirilecek faaliyetler esnasında çeşitli ve karmaşık problemlerle karşı karşıya kalınmaktadır. Bu durum ise yöneticileri birtakım konularda karar vermeye itmektedir. Alınacak kararların niteliğine uygun olarak yönetsel karar verme sürecinin etkinliğini iyileştirmede kullanılacak olan teknikler ile sağlık yöneticileri etkin ve doğru kararlar verebilecektir. Sağlık işletmelerinde yönetsel karar verme tekniklerine ilişkin bilgilerin ele alındığı bu kitap karar verme yetkisine sahip olan sağlık yöneticilerine ışık tutması yönünden değerli bilgiler sunmaktadır.